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Qué gusto tenerte por aquí. Realmente aprecio muchísimo que te tomes los siguientes 6 minutos para obtener ideas de cómo actualizar tu negocio a través de diferentes técnicas en marketing.

Y para este primer episodio he seleccionado un tema con el que ya desde ahora quiero que elimines ese chip de enfocarte de lo que hace y no hace los que consideras tu competencia y centrarte en tu negocio.

Seguro te parece una locura porque nos han educado a hacer eso; pero piénsalo bien ¿Quiénes son los que hacen que tu negocio crezca, evolucione y se mantenga? Los clientes actuales, los prospectos a clientes y los clientes que se fueron.

Y para este tema me voy a enfocar en algo que se llama “Growth Hacking” A diferencia de otras técnicas, las del Growth hacking puedes empezar a desarrollarlo con un presupuesto de 0 pesos.

Ya te dije qué es y tal vez ahora tal vez tu duda es ¿Aja Jho, y qué es y cómo se hace?

El Growth hacking , en pocas palabras, es el desarrollo de técnicas para lograr el crecimiento de los negocios y se basa en hacer pruebas para que las personas conozcan tu producto o servicio y finalicen la compra en tu negocio,

La particularidad del Growth Hacking son las pruebas que se hacen y todos esos datos que se analizan para saber cuál es el que mejor funciona y que se pueda replicar en tu negocio; es decir que encuentres esa técnica que funciona, la puedas hacer una y otra vez.

Son 4 procesos que caracterízan al Growth Hacking; toma papel y nota para que sepas cómo debe funcionar en tu negocio.

¿Estas listo/lista? ¡Iniciemos!

1.Experimentación. Aquí ninguna idea es mala, se vale probar de todo
2.Velocidad.Se hacen cambios y mejoras en el momento. El tiempo es oro
3. El desarrollo de objetivos por cada etapa. Es decir, tener claro qué etapas debe pasar tu cliente antes de finalizar la compa
4.Resultados. Qué es lo que quieres lograr porque el Growth Hacking tiene objetivo exclusivos de crecimiento.

Ahora que ya sabes qué es, cómo funciona y los procesos; te voy a dar 5 técnicas que puedes aplicar terminando este podcast para darle un refresh a tu negocio:

Así que te toca volver a escribir para después echar a andar esas ideas.

1. Selecciona sólo 1 producto o servicio para Growth Hacking
Seguro tienes varios productos o servicios en tu negocio, mi recomendación es que este proceso lo hagas sólo concentrando todos tus esfuerzos en 1 y ya que tengas el proceso funcionando y dándote resultados, comiences el proceso con otro.

2. Focálizate en un sólo nicho de tu propio negocio:
Paréntesis; Por nicho quiero decir clientes que cumplan con varias características en común. Aunque tienes un negocio, puedes tener varios nichos, por ejemplo en Hagamos Marketing quienes toman cursos los clasifico en Empresarios, Emprendedores y Responsables de Marketing. En tu caso caso, puedes hacerlo tan complejo como tú quieras.

Ya que te expliqué qué es nicho, en este primer punto

Concéntrate en un sólo nicho de los de tu negocio para que puedas responder en modo específico las exigencias de estos clientes y puedas entender cada comportamiento e interacción que hacen en tu negocio; en este caso, yo te recomendaría que las anotaciones las hicieras en un excel.

3. Haz un mapa de los procesos que vas a utilizar y a medir
Puedes crear tablas, mapas, planos de modo que puedas hacer las anotaciones de lo que va suceder con el nicho al que vas a seguir.

Aquí no aplica el instinto y la percepción. Confía en el método científico, creando rutas que te permitan guiar las pruebas que vas hacer y cada uno de los resultados obtenidos.

Y en cuanto a lo que vas a analizar, piensa en datos cuantitativos y cualitativos

Por ejemplo en datos cualitativos, algunos ejemplos son:
Número de personas que preguntaron por tu servicio o producto
Número de personas que les diste seguimiento
Número de personas que finalizaron la compra

Mientras que en la parte cualitativa, puedes anotar todas las dudas, preguntas y comentarios que te dieron sobre ese producto o servicio.

4. Define el mensaje de tu producto o servicio.
Para el Growth hacking NO se modifica el producto o servicio, mas bien aquí tienes que identificar cómo describirlo y también cuáles son las exigencias que tiene ese cliente potencial que quieres para explicarle cómo tu producto lo puedo ayudar. Esto no es manipulación, de hecho una de las cosas que se hace es redactar por ejemplo “Este producto es para ti si” y pones todas las cracterísticas, y también hay veces que se pone “Este producto no es para ti si” y pones también otras caractetísticas. Eso te ayuda a filtrar quién sí puede ser tu cliente

5. Comienza con lo básico y concéntrate en los detalles.
Si tú te enfocas en los detalles, vas a lograr que los procesos se optimicen. Es muy importante no descartar nada, tanto en opiniones y quejas del producto o servicio como la experiencia de tu cliente antes, durante y después de la compra.
Aquí también todo hay que anotarlo para hacer los cambios lo más rápido posible.

BONUS 1: Involucra a todo tu equipo

Selecciona un responsable que vigile el proceso, otro que lo implemente y explícales a tu equipo de ventas, marketing y atención al cliente todo lo que tienen que medir, en dónde lo tienen que anotar y cómo.

BONUS 2: Herramientas

Si este ejercicio lo quieres hacer con tu Página Web:

Te recomiendo instalar:

Hotjar para saber qué sucede en tu Página Web

Google Tag Manager para conocer tus datos cualitativos

Excel o las hojas de cálculo para ir recolectando la información en un sólo lugar.

Una vez escuché en una conferencia una frase que era:

La perfección sí exista, pero no se encuentra en el inicio, está durante el proceso. Eso es lo que vas hacer en tu negocio a través de Growth Hacking.

Espero que este capítulo te ayude realmente a entender cómo puedes replicar procesos para la obtención de más ventas y para hacer crecer tu negocio.

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Jho Ocampo

Conferencista y tallerista de Marketing

¡Hola! Espero que la información que te comparto en los artículos te sean de ayuda.  Actualmente estoy impulsando Hagamos Marketing con cursos presenciales en México.

Si te gustaría platicar sobre un proyecto o que colaboremos juntos, siempre me puedes contactar al mail jho@hagamosmarketing.com

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